摘要 ：普通钢琴用户常规售后服务中遇到的常见问题大体分为两个方面—— 键盘机械的问题及音律的问题。

关键词 ：温湿度 键高 键深 空动 悬离 音准状况 弦轴

 

国产钢琴常见的问题主要集中在键盘变化较大，音律变化较大等方面 。下面我根据自己做售后服务的经验，对普通钢琴用户常规售后服务中遇见的一些常见问题及应对方法谈一下个人认识。

 

一 、键盘机械常见问题调整及应对方法

国产钢琴键盘机械常见的问题主要反映在键高、键深变化较大 ，顶杆空动或弦槌悬离反复变化等方面 ，原因主要集中在键盘变化较大上。键高的变化直接影响到整个击弦机杠杆的运动 ， 解决了键盘、卡钉等问题就解决了大部分国产钢琴出现的基本问题。

 

（一）国产琴键高常见变化情况及应对方法

键高呈波浪状，并高低相差不多，这种情况比较常见。主要是由于温湿度变化导致键下呢毡膨胀收缩造成的。应对方法是调好键盘水平后，直接增减纸圈，把键盘平成一条直线。

1、在键高大面积变化时 要考虑的方法

（1）中间高两边低的两种情况

假设中音区键高 20mm 、键深是 11mm ，低音区、高音区键高 19mm ，键深是 10mm ， 要符合键高（ 20 ± 1mm ） 、键深（ 10 ± 0.5mm ） 两者的要求可依照两边的键高把中音区键高降下来，平为 19mm 。

假设中音区键高是 20mm ，键深是 10mm ，低音区 、高音区 键高是 19mm ，键深是 9mm ，要符合 键高、键深两者的要求 ，可依照中音区的高度，把两边琴键垫起来。

（ 2 ）中间低两边高的两种情况

假设 中音区 键高是 19mm ，键深是 10mm ，低音区 、高音区 键高是 20mm ，键深是 11mm ，为符合键高键深的基本要求，可依照中音区键高把两边的琴键降低为 19mm 。

假设中音区键高是 19mm ，键深是 9mm ，低音区 、高音区 键高是 20mm ，键深是 10mm ，为符合键高键深的基本要求，可依照两边的键盘高度为基准把中间垫起来

（ 3 ）键高变化较大的情况

如中间键高 20mm ，键深 11mm ，低音区 、高音区 键高 18mm 、键深是 9mm ，这种情况就把键高标准定在 19mm ，这样调整后键深也都符合基本要求。

 

2 、锁门档、 键盘架 变形时键高的测量

我们测量键高的时候一般是以锁门档为参照物。有时 ， 锁门档或键盘架发生变形，给确定键高或键深带来困难。 下面通过几个方法确定锁门档或 键盘架 是否变形。

把键平尺放在锁门档上，看键平尺与锁门档之间的缝隙，来确认锁门档有没有变形。或者用直尺放在锁门档上测量，再放在中盘上测量键高，然后通过测量数据相互做对比。来得出锁门档或 键盘架 是否变形。

如果锁门档 键盘架 都变形，这种情况有几个办法去确定键高键深，如下：

键盘两头的锁门档和中 档 一般不容易变形，可以在两头把键高设定好，根据键盘旁侧木和锁门档做为参照，把键盘水平调齐，定好键高键深，用短点的键平尺，依次用眼力和触觉平过去。

也可以用卷尺从地面到键面的高度测量来确定键高，两头和中间设几个相同键高的样子，然后借助键平尺和触感照着样子去平。

 

（ 二 ） 顶杆空动或弦槌悬离的 应对方法

温湿度变化导致键下呢毡膨胀或收缩，通过键高变化，会产生顶杆空动或弦槌悬离的现象。

键高直接影响到卡钉的高度。假设键高变高，卡钉会向后仰，就等于一根放在地上的筷子，你轻轻的拿起一头，另一头朝地，就会发现拿起的一头越高，另一头离地面的角度越来越大，也越来越高。那么同样的道理键高变高卡钉也会升高，虽然影响卡钉的高度很小，但是在钢琴中，一点小小的误差就能对钢琴击弦机一连串的机械运动产生很大的影响。

潮湿的环境会导致呢子膨胀，干燥会导致呢子收缩，键下呢毡体积变化后，卡钉的高度会发生变化，从而导致 顶杆空动 或弦槌 悬离 。 顶杆空动 后，按下键会有一段无效行程，所以顶杆空动直接影响到脱进与回程。弦槌悬离导致击弦距离变小，会使原来的脱近和回程发生很大的变化，容易造成打死弦。

由于现在钢琴用户的消费观念还不成熟，调律服务多都是跨季节的。在干燥季节为了避免气候变潮湿后弦槌悬离过大，调整时可以留出一点空动， 等到潮湿季节，中档毡受潮膨胀，卡钉升高，空动 自然就会消失。如果是在潮湿季节， 为了避免气候变干燥后顶杆空动过大 ，可以留出点悬离。所以留出点空动或悬离，是为了让钢琴随着环境温湿度的变化，能更小的让它发生改变，等到下次调整时会轻松很多。

调整完键高、键深、卡钉之后，大的机械问题都得到解决了，可以视情况做其他调整项目。

 

二 、部分常见调律问题及应对方法

为用户进行调律服务，会碰到各式各样的琴，那么采取的应对方法也不一样。

 

（一）了解摆放环境

调律前应首先观察钢琴摆放的环境，可以先试着按下琴键听听音响状况，也可以弹一首曲子对厅内回响有个大致的了解。可以先试调几个音，让自己慢慢适应到平时调音的状态中。调律时尽可能多的保持声音的延续性，让自己能听清楚拍音的变化及和尾音，从而保证调音效果。

 

（二）了解音准状况

调律前首先要了解钢琴音准的状况，然后分析整台钢琴要怎样去调。先用校音表测量每个音区的音高，记录在服务单上。如中、低音区音高低10音分左右（以国际标准音高440hz为标准），高音区音高约低30音分，针对这种情况，应该先以调律前中音区的音高为依据，把高音区音高拉起来，使铁板张力达到基本平衡，然后粗调一遍，再精调一遍。

 

（三）了解弦轴“性格”

每个钢琴的弦轴的“性格”都不一样，开始调琴时应先感受一下钢琴的弦轴，体会一下该用多大的拉幅去调。假设钢琴音准差得不多，不同的情况及应对方法如下：

1、弦轴很紧

可先运板试试弦轴有多大的弹性，如果弦轴弹性很大。调的时候推高再拉到低过纯点，把弹性给破坏掉，然后拉幅要小的去调。当然也要视每个弦轴的情况而定，一定先要去适应它的轴，找到适合的方法把弹性化解。

2、弦轴很松

应注意要更加细微的运板。也可以握住扳手柄的一半来调试，因为这样缩短了力臂，减小了运板的力量，使得弦轴调起来的感觉比原来紧，并能让运板变细腻。

 

在普通钢琴用户服务中会遇到很多问题，以上是对一些常见问题的一些经验看法，请大家 指正 。